Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Rise & Go

En Rise & Go, la satisfacción de nuestros atletas y clientes es una prioridad. Por ello, dispones de un plazo de 10 días hábiles para realizar cambios o solicitar una devolución de tu producto.

Cambios de Producto

Durante los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu compra, puedes solicitar un cambio de color o de producto.

1. Solicitud por correo electrónico

Envíanos un correo a:
patriciom@rise8go.com

Incluye:

Tu número de compra
El producto o color por el que deseas realizar el cambio

Condiciones para realizar un cambio

Para poder realizar un cambio, considera lo siguiente:

El producto debe estar en perfectas condiciones.
El producto elegido para el cambio deberá ser de igual o mayor valor que el ticket original (nunca menor).
En caso de que sea mayor, te indicaremos cómo cubrir la diferencia.
El producto debe ser de línea, no personalizado (por ejemplo: elección especial de colores o grabado).
Debes presentar tu orden de compra o ticket.
El tiempo de entrega del nuevo producto dependerá de la disponibilidad del color o modelo elegido.

Envío del producto para cambio

Para completar el proceso, deberás enviar tu producto a nuestras oficinas:

Sur 141 #2206, Col. Gabriel Ramos Millán,
Alcaldía Iztacalco, C.P. 08000, Ciudad de México

¿Cómo debes enviar tu paquete?

Los gastos de envío generados por cambios o devoluciones son cubiertos por el cliente.
Los envíos no son reembolsables.
El producto deberá ir empacado igual que como fue recibido.
Debes incluir dentro del paquete tu orden de compra o ticket.
El tiempo total de resolución puede variar según tu ubicación.

Una vez que recibamos tu producto y confirmemos que cumple con las condiciones, te enviaremos un correo confirmando que tu cambio ha sido aprobado.

Devoluciones

Si deseas solicitar la devolución del monto de tu compra, envía un correo a:

patriciom@rise8go.com